Política de envíos y devoluciones

 Horarios de entrega:

Los plazos de entrega de nuestros productos son de 24-48 horas desde la realización del pedido,para envíos nacionales en España.

En España para  pedidos superiores a 70 € , el transporte es gratuito.

. La entrega se realiza a través de REDYSER/ENVIALIA  en España ,  y en  el tramo Internacional se realiza a través de GlS/UPS ,etc.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes de 9 a 19 horas. No se realizan entregas los sábados, domingos y festivos. Los pedidos realizados en los sábados, domingos y festivos serán computados y empaquetados en el primer días laboral siguiente al festivo.

Horario de procesamiento de pedido de las 09:00 hasta las 17:00 horas. Los pedidos efectuados fuera de esa franja de horario se procesarán en el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante sábados domingos y festivos, entrarán en vigor el siguiente día laborable, bajo las condicones anteriormente indicadas.

Anulación y modificación:

Se podrá anular, cambiar o modificar el pedido sin cargo, si el pedido aún se encuentra en estado "Pendiente" dentro de las 12h. siguientes a realizar su pedido.

Falta del producto en stock:

En el caso de que existiera alguna falta de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Salutem Shop se pondrá en contacto con el cliente para comentárselo de inmediato  y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación.

Gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío. Pueden contener un fijo y una parte variable basado en el precio o el peso de su solicitud. Le recomendamos consolidar sus compras en un solo pedido. En caso de   dos pedidos distintos hay que pagar gastos de envío para cada uno. Su paquete es enviado a su propio riesgo, se presta especial atención a las parcelas que contienen objetos frágiles

Pedidos Nacionales:

Está organizado de la siguiente manera:

*.-Provincial:Para pedidos en la provincia de Alicante

*.-Comarcal:Para pedidos en Valencia y Castellon

*.- España Peninsular: Resto de España , excepto as islas

*.-Baleares Barco ,Baleares Avión

*.-Las Palmas , Tenerife

Forma de pago :

Formas de pago existentes:       1) Pago por Paypal

                                                 2) Pago por tarjeta 

                                                 3) Transferencia Bancaria.

                                                 4)Contrareembolso Solo en España (recargo de 3,5 euros sobre el pedido)

 Satisfacción o Devolución:

Si el cliente no quedara satisfecho con su producto, el plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 dias naturales desde la recepción del pedido.En este caso los gastos de envío y recogida correran por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución , el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas  en el plazo indicado a través de e-mail info@salutemshop.com,  o al teléfono 96-5635999 donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

 Para poder admitir la devolución el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios y documentación de origen. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

Salutem Shop no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Producto defectuoso de origen: 

Una vez que Salutem Shop reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo Salutem Shop de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.Si se desea efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Salutem Shop

Producto que, por error, no responde al del pedido:

Salutem Shop correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

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